A UNAVE está a preparar formações sobre a eficácia dos contactos comerciais. Ações marcadas para os dias 17 e 24 de maio. O primeiro contacto, frequentemente realizado via e-mail ou por telefone, determina, na maior parte das vezes, o sucesso de uma relação comercial.

Esta formação procura ajudar profissionais de vendas na qualificação ao nível das competências de relacionamento, comportamentos e atitudes a adotar no relacionamento com os clientes, regras de comunicação, fatores determinantes no contacto e treino da empatia.

A formação tem a duração de 14 horas e será ministrada por Judite Manso, docente de Marketing e Vendas na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda da Universidade de Aveiro e diretora geral do Instituto Português de Relações com o Cliente.